Ausgangssituation

Alle sechs Jahre wählen die Versicherten die Selbstverwaltung der Deutschen Rentenversicherung Bund und der Ersatzkassen. Die ehrenamtlichen Mitglieder dieser Selbstverwaltung vertreten die Interessen der Versicherten in der Sozialversicherung – eine wichtige Aufgabe, die vielen Wahlberechtigten jedoch nicht bewusst ist. Mit einer umfassenden Online-Kampagne sollen Bürgerinnen und Bürger von der Bedeutung der Sozialwahl 2011 überzeugt und zur Wahl bewegt werden.

Umsetzung

Wähler wollen heute nicht mehr ausschließlich über Fernsehspots und Plakatwerbung informiert werden. Sie möchten Fragen stellen, Antworten bekommen und sich jederzeit selbst im Detail informieren können. Deshalb spielen neben der gelaunchten Kampagnen-Website natürlich auch soziale Netzwerke von Anfang an eine wichtige Rolle in der Kampagnen-Planung. Während sich Interessierte jederzeit auf über das Internetangebot informieren können, fördert eine konstante Social Media-Kommunikation den Austausch über die Sozialwahl.

Das Kampagnen-Portal zur Sozialwahl soll nicht nur informieren, sondern auch die Vorteile einer demokratisch gewählten Selbstverwaltung unmittelbar verständlich machen. Kernelement sind Testimonials, die verraten, warum ihnen die Wahl am Herzen liegt. Darüber hinaus erklären ehrenamtliche Vertreter der Selbstverwaltung, warum sie leidenschaftlich für die Interessen der Versicherten kämpfen. Die virtuelle Beraterin Nina beantwortet alle User-Fragen rund um die Wahl, ihre Hintergründe und ihren Ablauf. Über eine Facebook-Präsenz und einen Twitter-Feed erreicht die Kampagne ganz neue Interessentenkreise.

Ergebnis

Die Internetseite zur Sozialwahl macht die als bürokratisch wahrgenommene Wahl durch Testimonials und ehrenamtliche Vertreter emotional erlebbar. Der hohe Informationsbedarf wird durch die Zahl der Tweets, Kommentare sowie die Fragen an die virtuelle Beraterin deutlich und bestätigt den Einsatz der verschiedenen Dialogangebote. Viele Fragen können geklärt werden. Auch kontroverse Aspekte der Sozialwahl werden aktiv mit den Wahlberechtigten diskutiert - eine Strategie, die viele Missverständnisse und Vorurteile beseitigen kann.